نحرص على رضا عملائنا، ولذلك نقدم خدمة استبدال المنتجات وفق الشروط التالية:
أولاً: مدة الاستبدال
يمكن استبدال المنتج خلال 14 يومًا من تاريخ الشراء.
في حال وجود عيب مصنعي، يمكن الاستبدال خلال 30 يومًا من تاريخ الشراء.
ثانياً: شروط الاستبدال
يجب أن يكون المنتج في حالته الأصلية غير مستخدم، مع جميع الملصقات والإكسسوارات المرفقة.
تقديم فاتورة الشراء أو ما يثبت عملية الشراء.
في حال كان العيب ناتجًا عن سوء استخدام، لا يتم قبول طلب الاستبدال.
ثالثا: طرق الاستبدال
يمكن الاستبدال من أحد فروعنا أو عبر خدمة العملاء.
في حال كان الاستبدال عبر الشحن، يتحمل العميل رسوم الشحن ما لم يكن السبب عيبًا مصنعيًا.
رابعا: استلام المنتج البديل
يتم تسليم المنتج البديل بعد التحقق من حالة المنتج المستبدل.
في حال عدم توفر نفس المنتج، يمكن للعميل اختيار منتج آخر بنفس القيمة أو دفع فرق السعر.